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【アルバイト/インターン】ソリューションサポートエンジニア(Part-Time Solutions Support Engineer - Japan)



Customer Service
Tokyo, Japan
Posted on Tuesday, March 12, 2024


  • デプロイメントサポート
  • プロジェクトに必要な部品構成表を確認してハードウェアを調達
  • ドキュメントに従ってデバイスの設置を行い、必要に応じてドキュメントを修正
  • ロボットピッキング環境を設定し、ハードウェアとソフトウェアのテストを実施
  • プロジェクトごとに適切なハードウェアを選定
  • 日本オフィスでのハードウェア在庫管理の標準操作手順を確立
  • 学習用データ収集およびシステムテストサポート
  • 様々なセンサーからデータを収集するためにロボットを操作
  • 開発チームからテスト要件を収集し、テスト計画を準備
  • ロボットハードウェア上で実験を実行し、ソフトウェアをテスト
  • 様々な機械学習モデルのパフォーマンス指標を追跡
  • エラーを報告し、AI・ロボット制御チームとともに解決策を考案
  • 営業サポート
  • セールスデモを実行し、電気および機械システムのトラブルシューティングを行い、機器が正常に動作するようにする
  • 日本オフィスで予防保守、修理、テスト、診断タスクを管理
  • ピッキングテストのビデオを録画
  • 顧客向けのフィージビリティスタディレポートを作成


  • 問題を解決するための忍耐力と勤勉さ
  • 急速に変化する優先順位と環境に適応する柔軟性
  • Linux/macOSコマンドライン環境での実務経験
  • 良好なコミュニケーションおよび組織スキル
  • 調査レポートを作成する能力
  • 日本語を話す能力
  • 英語の読み書き能力
  • 機械工学、電気工学、コンピュータサイエンスまたは類似分野での学士号取得または取得中


  • Pythonおよび/またはRustのプログラミング経験
  • ロボット、3Dカメラやグリッパーを含むロボットセンサーの取り扱い経験
  • 機械、電気、またはソフトウェアシステムにおける2年以上の実務経験
  • プロジェクトマネジメントスキル

Responsibilities (What you’ll be doing):

  • Deployment support
  • Procure the hardware by looking the BOM for the project
  • Commission the devices by following the documentation and modify the documentation when needed
  • Setup the robot picking environment and test hardware and software
  • Establish standard operating procedures for the management of internal hardware inventory at Japan office
  • Data collection and system test support
  • Operate a robot to record data (both manually and programmatically) from a variety of sensors, potentially including simulations
  • Collect test requirements from R&D and product teams; use them to prepare a test plan
  • Run experiments and test software on robotic hardware
  • Track performance metrics for various machine learning models
  • Report errors and brainstorm solutions with the AI and robotic control teams
  • Sales support
  • Run the sales demo and contribute by troubleshooting electrical and mechanical systems to make sure equipment is operational
  • Manage on-site preventative maintenance, repair, test, and diagnostic tasks in Japan office
  • Record the videos of the picking test
  • Write up the feasibility study report for customers

Experience and skills you’ll need:

  • Patience and diligence to solve problems
  • Flexibility to adapt to rapidly changing priorities and environments
  • Hands-on experience working in a Linux/macOS command line environment
  • Good communication and organizational skills
  • Ability to write up the research report
  • Speak Japanese
  • Reading and Written English
  • Graduated or currently pursuing BS in Mechanical Engineering, Electrical Engineering, Computer Science, or a similar field

Bonus if you have:

  • Python and/or Rust programming experience
  • Experience working with robots, robotic sensors including 3D cameras and grippers
  • 2 + years of hands-on work experience in mechanical, electrical or software systems
  • Project management skill